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Yelp y GoFundMe se unen para permitirle donar a su negocio favorito

Yelp y GoFundMe se unen para permitirle donar a su negocio favorito

Yelp ahora permite que las empresas acepten donaciones directamente a través de sus páginas.

fizkes / Shutterstock

La pandemia del coronavirus y el consiguiente distanciamiento social y las órdenes de quedarse en casa han demostrado ser desastrosas para las pequeñas empresas. Según Yelp, el interés de los consumidores estadounidenses en restaurantes, cervecerías, restaurantes buffet, patios de comidas y otros negocios similares ha caído drásticamente en las últimas semanas. Si ha estado buscando una forma de ayudar financieramente a su pequeña empresa favorita, está de suerte: Yelp se ha asociado con GoFundMe para permitir que las empresas acepten donaciones directamente a través de su página de Yelp.


Según un comunicado de prensa de Yelp, todos los negocios de restaurantes, vida nocturna, belleza, fitness y vida activa con una página de Yelp reclamada y cinco ubicaciones o menos se actualizarán con un botón "Donar" durante los próximos días. Esto dirigirá a los usuarios a una página de GoFundMe que les permite donar directamente a la empresa.

Además de eso, la Fundación Yelp y GoFundMe se han comprometido a igualar hasta $ 1 millón en donaciones, con una subvención de contrapartida de $ 500 para empresas elegibles que recauden al menos $ 500 en su GoFundMe. Donar directamente a su pequeña empresa favorita es solo uno de los actos de bondad que puede hacer desde casa durante la pandemia de coronavirus.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las reseñas en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no ha & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221, dijo Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios por igual, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente legal, de confianza y seguridad, Aaron Schur, & # 8220 facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano en vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscara o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y finales de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el Vicepresidente de Operaciones de Usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217 & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. De modo que Yelp ha creado un software para detectar actividad inusual en una página y también agregue una Alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó a dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar reseñas individuales y picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

De hecho, su equipo aparentemente cerró 1,200 cuentas de usuario asociadas con anillos de revisión e informó sobre casi 200 grupos a otras plataformas. Y acaba de implementar un algoritmo actualizado diseñado para detectar mejor y no recomendar las reseñas provenientes de esos grupos.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las reseñas en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no ha & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221, dijo Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios por igual, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente de Asuntos Legales, Confianza y Seguridad, Aaron Schur, & # 8220, facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano en vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscara o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y fin de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el vicepresidente de operaciones de usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217 & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. De modo que Yelp ha creado un software para detectar actividad inusual en una página y también agregue una Alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó a dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar reseñas individuales y picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

De hecho, su equipo aparentemente cerró 1,200 cuentas de usuario asociadas con anillos de revisión e informó sobre casi 200 grupos a otras plataformas. Y acaba de implementar un algoritmo actualizado diseñado para detectar mejor y no recomendar las reseñas provenientes de esos grupos.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las reseñas en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no ha & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221 Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios por igual, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente de Asuntos Legales, Confianza y Seguridad, Aaron Schur, & # 8220, facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano en vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscaras o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y finales de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el vicepresidente de operaciones de usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217 & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. De modo que Yelp ha creado un software para detectar actividad inusual en una página y también agregue una alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó a dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar reseñas individuales y picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

De hecho, su equipo aparentemente cerró 1,200 cuentas de usuario asociadas con anillos de revisión e informó sobre casi 200 grupos a otras plataformas. Y acaba de implementar un algoritmo actualizado diseñado para detectar mejor y no recomendar las reseñas provenientes de esos grupos.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las reseñas en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no tiene & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221, dijo Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios por igual, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente de Asuntos Legales, Confianza y Seguridad, Aaron Schur, & # 8220, facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano en vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscara o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y finales de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el Vicepresidente de Operaciones de Usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217s & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. agregue una alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó a dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar reseñas individuales y picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

De hecho, su equipo aparentemente cerró 1,200 cuentas de usuario asociadas con anillos de revisión e informó sobre casi 200 grupos a otras plataformas. Y acaba de implementar un algoritmo actualizado diseñado para detectar mejor y no recomendar las reseñas provenientes de esos grupos.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las reseñas en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no tiene & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221 Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios de la misma manera, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente de Asuntos Legales, Confianza y Seguridad, Aaron Schur, & # 8220, facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscara o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y finales de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el vicepresidente de operaciones de usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217 & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. De modo que Yelp ha creado un software para detectar actividad inusual en una página y también agregue una Alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó a dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar reseñas individuales y picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

De hecho, su equipo aparentemente cerró 1,200 cuentas de usuario asociadas con anillos de revisión e informó sobre casi 200 grupos a otras plataformas. Y acaba de implementar un algoritmo actualizado diseñado para detectar mejor y no recomendar las reseñas provenientes de esos grupos.


Categoría: Yelp

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil. Si se centra en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea que otros [& hellip]

Yelp publicó su primer informe de confianza y seguridad esta semana, con el objetivo de explicar el trabajo que realiza para tomar medidas enérgicas contra el contenido fraudulento, inexacto o inútil.

Con un enfoque en las reseñas y la información de empresas locales, podría pensar que Yelp estaría relativamente libre de los tipos de información errónea con los que luchan otras plataformas de redes sociales. Pero, por supuesto, las reseñas de Yelp tienen mucho en juego a su manera, ya que pueden tener un gran impacto en un negocio y # 8217 en los resultados finales.

Al igual que otras plataformas en línea, Yelp se basa en una combinación de software y curación humana. En el lado del software, una de las tareas principales es clasificar las revisiones en recomendadas y no recomendadas. El gerente de productos del grupo para la confianza y la seguridad, Sudheer Someshwara, me dijo que es posible que no se recomiende una revisión porque parece haber sido escrita por alguien con un conflicto de intereses, o podría ser solicitada por la empresa, o podría provenir de un usuario que no tiene & # 8217t publicó muchas reseñas antes y & # 8220 simplemente no & # 8217t conocemos suficiente información sobre el usuario para recomendar esas reseñas a nuestra comunidad. & # 8221

& # 8220 Nos tomamos muy en serio la justicia y la integridad & # 8221, dijo Someshwara. & # 8220 Ningún empleado de Yelp tiene la capacidad de anular las decisiones que ha tomado el software. Eso incluso incluye a los ingenieros. & # 8221

Añadió: & # 8220 Tratamos a todos los negocios de la misma manera, ya sea que & # 8217 estén publicitando con nosotros o no & # 8221.

Créditos de imagen: Gañido

Entonces, la compañía dice que el año pasado, los usuarios publicaron más de 18,1 millones de reseñas, de las cuales 4,6 millones (alrededor del 25%) no fueron recomendadas por el software. Someshwara señaló que incluso cuando no se recomienda una revisión, no se elimina por completo; los usuarios solo tienen que buscarla en una sección separada.

Las eliminaciones ocurren, pero ese & # 8217 es uno de los lugares donde interviene el equipo de operaciones del usuario. Como explicó el vicepresidente legal, de confianza y seguridad, Aaron Schur, & # 8220, facilitamos tanto a las empresas como a los consumidores marcar las opiniones. Cada parte del contenido que se marca de esa manera es revisada por un ser humano en vivo para decidir si debe eliminarse infringiendo nuestras pautas. & # 8221

Yelp dice que el año pasado, alrededor de 710,000 reseñas (4%) fueron eliminadas por completo por violar las políticas de la compañía. De ellos, más de 5200 fueron eliminados por violar las pautas COVID-19 de la plataforma # 8217 (entre otras cosas, prohíben a los revisores afirmar que contrajeron COVID de una empresa, o quejarse de los requisitos de máscara o que una empresa tuvo que cerrar debido a regulaciones de seguridad). Otros 13.300 fueron retirados entre el 25 de mayo y finales de año por amenazas, lascivia, incitación al odio u otro contenido dañino.

& # 8220Cualquier evento actual que tenga lugar llegará a Yelp, & # 8221 reconoció el Vicepresidente de Operaciones de Usuario, Noorie Malik. & # 8220La gente recurre a Yelp y otras plataformas de redes sociales para tener voz. & # 8221

Pero expresar creencias políticas puede entrar en conflicto con lo que Malik dijo que es Yelp & # 8217 & # 8220 principio rector, & # 8221 es decir & # 8220 genuina, experiencia de primera mano & # 8221. agregue una Alerta al consumidor cuando crea que hay & # 8220 intentos indeseables de manipular calificaciones y reseñas & # 8221. Por ejemplo, dice que hubo un aumento del 206% en los incidentes provocados por los medios año tras año.

No es que pueda expresar opiniones políticas en sus reseñas, pero la reseña debe provenir de una experiencia de primera mano, en lugar de ser motivada por la lectura de un artículo negativo o un tweet enojado sobre el negocio. A veces, agregó, eso significa que el equipo está & # 8220 quitando contenido con un punto de vista con el que estamos de acuerdo & # 8221.

Un ejemplo que ilustra esta distinción: Yelp eliminará las reseñas que parecen impulsadas por la cobertura de los medios que sugieren que el propietario o empleado de una empresa se comportó de manera racista, pero al mismo tiempo, también etiquetó dos empresas en diciembre de 2020 con un & # 8220Business Acusado de racismo & # 8221 alerta que refleja & # 8220 evidencia contundente de acciones atroces y racistas por parte de un empresario o empleado. & # 8221

Más allá de mirar las reseñas individuales y los picos en las actividades, Someshwara dijo que Yelp también realizará & # 8220sting operaciones & # 8221 para encontrar grupos que publiquen reseñas fraudulentas.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Gañido

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Gañido

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Gañido

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Gañido

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


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